プライバシーポリシー

1. 事業者の名称

合同会社 iLand（屋号：YAKUSHIMA FOREST RETREAT）
代表社員：三好 美樹
所在地：鹿児島県 熊毛郡 屋久島町 尾之間

2. 取得する個人情報

当社は、以下の個人情報を、お客様からご提供いただく形で取得します。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• ご住所（お泊まりプランで送迎を希望される場合など）
• ご予約日時・ご希望プラン・人数
• 健康状態・アレルギー等、安全な体験のためにお伺いする情報
• お支払い情報（決済代行会社を経由し、当社ではカード番号を保管しません）
• お問い合わせの内容・LINE トークメッセージ等

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• ご予約・ご参加サービスの提供、確認、変更、キャンセル対応
• 体験中の安全確保、緊急時の連絡
• お支払いの請求および入金確認
• お問い合わせ・ご相談への対応
• アフターフォロー、次回ご案内、LINE公式アカウントを通じた情報配信（ご希望者のみ）
• 統計データとしての分析・サービス改善（個人を特定できない形で）

4. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、以下の場合はこの限りではありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関等の法令に定める事務の遂行に協力する必要がある場合
• ご予約・決済に必要な範囲で、決済代行会社（STORES 予約 / Stripe 等）・宿泊施設・送迎業者に情報を共有する場合

5. 個人情報の安全管理

当社は、お預かりした個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
個人情報は、鍵付きの物理的保管および暗号化された電子環境において管理いたします。

6. Cookie（クッキー）と アクセス解析について

当サイトでは、より良いサービス提供のため、Cookie を使用する場合があります。
また、当サイトは Google Search Console 等のアクセス解析ツールを利用しており、これらのツールは Cookie を使用してトラフィックデータを収集します。
取得されるデータは匿名化されており、個人を特定するものではありません。
Cookie を無効化する設定は、ブラウザの設定から可能です。

7. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様ご本人からの個人情報の開示・訂正・削除・利用停止のご請求があった場合、 本人確認をおこなったうえで、法令に従い、遅滞なく対応いたします。
ご請求は下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

8. 未成年のお客様について

未成年のお客様がサービスをご利用される場合は、保護者の同意を得たうえでご予約をお願いいたします。
ご予約の際は、保護者の方の連絡先をあわせてご登録ください。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、本ポリシーの内容を、法令その他の変更等に応じて必要に応じて改定することができるものとします。
変更後の内容は、本ページに掲載された時点で効力を生じるものとします。

10. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問やご要望、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

合同会社 iLand（YAKUSHIMA FOREST RETREAT）
個人情報保護担当：三好 美樹
Email：yakushima.iland.retreat@gmail.com